Assegno unico bloccato oltre i 1.000 euro, INPS estende la video guida personalizzata per sbloccare i pagamenti ( VIDEO )

L’INPS amplia il servizio dedicato ai genitori che non hanno ricevuto l’Assegno unico per domanda bloccata o problemi con il pagamento. Coinvolti anche i bonifici domiciliati superiori a 1.000 euro...

L’INPS amplia il servizio di video guida personalizzata dedicato ai genitori che non hanno ricevuto l’Assegno unico a causa di domanda bloccata o problemi con l’IBAN. Il supporto riguarda ora anche i pagamenti tramite bonifico domiciliato superiori a 1.000 euro non andati a buon fine, con istruzioni per aggiornare il metodo di pagamento e sbloccare l’erogazione dell’assegno.

Ecco quanto riporta il messaggio Inps:

"L’INPS, dal 2023, offre ai genitori che non hanno percepito l’Assegno unico e universale (AUU), a causa del blocco della domanda nello stato “In evidenza al cittadino” o per problemi connessi alla verifica dell’IBAN, un servizio di video guida personalizzata e interattiva.

La video guida informa tempestivamente i genitori sulle cause del blocco e fornisce indicazioni chiare per modificare la domanda e ottenere l’assegno.

Dalla fine di marzo 2026 il servizio viene erogato anche nei casi in cui non sia stato possibile disporre il pagamento dell’assegno con la modalità di “bonifico domiciliato”, scelta dai genitori in quanto l’importo spettante era superiore ai 1.000 euro e l’Istituto, per legge, non può disporre pagamenti in contanti per tali importi.

La video guida personalizzata informa i genitori sulle cause del blocco del pagamento e fornisce indicazioni operative per accedere alla propria domanda di AUU e modificare in autonomia la modalità di pagamento inserendo un rapporto finanziario con IBAN, per percepire l’assegno spettante nel rispetto del divieto di pagamento in contanti per importi superiori a 1.000 euro.

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Ogni destinatario riceve un avviso contenente il link alla video guida personalizzata all’interno della sezione “Centro notifiche” di MyINPS. Il video spiega le motivazioni del blocco e offre istruzioni chiare per accedere rapidamente alla procedura AUU tramite il pulsante dedicato in fondo al video.

I genitori che hanno aggiornato nella sezione “I miei consensi” dell’area MyINPS i contatti SMS/email, e hanno espresso il consenso all’invio di comunicazioni di interesse, vengono avvisati anche tramite notifica SMS/email non appena l’avviso con il link alla video guida diventa disponibile su MyINPS, così da poter ottenere quanto prima il pagamento dell’assegno.

Il servizio è accessibile anche dalle app INPS Mobile e IO, accedendo all’avviso dalla sezione notifiche.

Dal primo rilascio nel 2023 al 31 marzo 2026 sono state già erogate più di un milione e 500mila video guide personalizzate, utilizzate dal 38% dei genitori destinatari, che le hanno visualizzate in media due volte, con più di 587mila accessi diretti al servizio dell’AUU per risolvere il blocco segnalato e ottenere l’assegno. La valutazione di utilità espressa, su una scala da 1 a 5, da chi ha utilizzato il servizio è pari a 4,6 su 5.

INPS invita i genitori a consultare regolarmente il “Centro notifiche” dell’area MyINPS e ad aggiornare i propri recapiti nella sezione “I miei consensi”, per ricevere tempestivamente le comunicazioni utili e agevolare l’erogazione dell’Assegno unico e universale".

https://www.youtube.com/watch?v=t6-Jnkh9t5I

di La Redazione

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