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Dipendenti pubblici, nuovo servizio INPS per assistenza e welfare: informazioni su Home Care Premium e borse di studio
Dal 12 novembre l'assistente virtuale INPS è disponibile anche per Home Care Premium, Long Term Care e Programma ITACA. Un nuovo strumento per conoscere requisiti, documentazione e modalità di accesso alle prestazioni.
Conoscere le agevolazioni disponibili per assistere un familiare non autosufficiente, sostenere le spese di ricovero in una struttura specializzata o permettere a un figlio di studiare all'estero non è sempre semplice. Le prestazioni gestite dall'INPS prevedono requisiti differenti, procedure specifiche e scadenze da rispettare. Per facilitare l'accesso a queste informazioni, dal 12 novembre 2026 l'Istituto ha ampliato i propri servizi digitali, introducendo un nuovo supporto dedicato al welfare dei dipendenti pubblici e delle loro famiglie.
La novità è stata annunciata dall'INPS attraverso una comunicazione ufficiale nella quale si precisa che "L’assistente virtuale del credito e del welfare per i dipendenti pubblici amplia il proprio ambito di supporto ed è ora disponibile anche sul Portale prestazioni welfare". Il servizio, già utilizzato per informazioni sui mutui ipotecari e sulle procedure di successione o subentro, viene così esteso a tre prestazioni che possono interessare anche il personale scolastico in possesso dei requisiti previsti. Tra queste figura Home Care Premium, il programma destinato all'assistenza domiciliare delle persone non autosufficienti, che può offrire un sostegno ai dipendenti e pensionati pubblici e ai familiari ammessi dal relativo bando. Long Term Care, invece, riguarda il sostegno alle spese di ricovero in strutture residenziali per persone non autosufficienti. Due interventi distinti che rispondono a esigenze concrete di molte famiglie, spesso chiamate a conciliare gli impegni lavorativi con la cura di un proprio caro.
Il nuovo servizio comprende anche il Programma ITACA, attraverso il quale l'INPS assegna borse di studio per soggiorni scolastici all'estero ai figli dei dipendenti e pensionati pubblici aventi diritto. Ma come funziona concretamente il nuovo strumento? L'INPS chiarisce che gli utenti possono "porre domande e ricevere risposte chiare e immediate" sui requisiti di accesso, sulle modalità di presentazione delle domande, sulla documentazione richiesta e sulle caratteristiche dei benefici. È quindi possibile ottenere indicazioni utilizzando un linguaggio semplice, senza dover cercare autonomamente tutte le informazioni tra le diverse pagine del portale.
Per utilizzare l'assistente è possibile accedere al sito dell'INPS, raggiungere la sezione Credito e welfare dipendenti pubblici e consultare il Portale prestazioni welfare. Il servizio ha una funzione informativa e non sostituisce la presentazione delle domande, né modifica i requisiti o le scadenze stabiliti dai singoli bandi. L'Istituto ha inoltre annunciato che l'ampliamento proseguirà nel tempo, precisando che "il cui perimetro informativo sarà progressivamente ampliato per offrire un supporto sempre più completo sulle prestazioni di credito e welfare". Per docenti, personale ATA e altri dipendenti pubblici aventi diritto, il nuovo assistente rappresenta dunque un ulteriore strumento per conoscere le opportunità disponibili e orientarsi nelle procedure, soprattutto quando si tratta di prestazioni che incidono direttamente sulla vita delle famiglie.
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di La Redazione
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